Política de Privacidade — FF Automóveis

1. Quem somos

Fernando Flávio Montenegro ME, nome fantasia FF Automóveis, CNPJ 07.362.343/0001-45, com sede na Av. dos Autonomistas, 7007 — Quitaúna, Osasco/SP, CEP 06194-050 ("FF Automóveis", "nós" ou "nos"), é a controladora dos dados pessoais coletados por este site.

Contato para assuntos de privacidade: privacidade@ffautomoveisosasco.com.br

2. Dados que coletamos

Dados de contato: nome, telefone e e-mail fornecidos em formulários.
Dados do veículo de interesse: marca, modelo, ano do carro pesquisado.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via Google Analytics 4).
Dados de marketing: UTMs e parâmetros de campanha para atribuição de origem.
Histórico de chat: mensagens trocadas com a atendente virtual.

3. Como usamos seus dados

Retornar contatos de interesse em veículos (base legal: consentimento).
Simular financiamentos e avaliações de troca (base legal: execução de contrato).
Analisar o comportamento de navegação para melhoria do site (base legal: legítimo interesse).
Enviar comunicações comerciais, se você consentiu explicitamente.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

C2S (CRM): para gestão de leads e acompanhamento comercial.
Google (Analytics): para análise de tráfego de forma agregada.
Meta (Pixel): para mensuração de anúncios (dado anonimizado).
Resend: para envio de e-mails transacionais.

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei 13.709/2018, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos: privacidade@ffautomoveisosasco.com.br

6. Retenção de dados

Leads não convertidos são anonimizados após 24 meses. Dados de contratos são mantidos pelo prazo legal de 5 anos.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site), analíticos (Google Analytics 4) e de marketing (Meta Pixel). Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies.